CERT-006Certification
ITIL® 4 Foundation
Obtenez la certification ITIL® 4 Foundation pour maîtriser les bonnes pratiques de gestion des services IT
Durée : 3 jours
Niveau : Fondamental
Modalité : Distanciel ou Présentiel
Certification officielle
2 490€
Formation + Certification 3 jours
Certification officielle incluse
95% de taux de réussite
Reprise gratuite si échec
Support de cours inclus
Public concerné
Professionnels IT souhaitant obtenir une certification reconnue
Prérequis
Expérience préalable dans le domaine concerné
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les concepts clés d'ITIL® 4
- Maîtriser la chaîne de valeur des services
- Appliquer les pratiques ITIL®
- Gérer les incidents et problèmes
- Optimiser la gestion des changements
- Réussir l'examen ITIL® Foundation
Programme détaillé
Module 1 : Module 1
- Comprendre les concepts clés d'ITIL® 4
Module 2 : Module 2
- Maîtriser la chaîne de valeur des services
Module 3 : Module 3
- Appliquer les pratiques ITIL®
Module 4 : Module 4
- Gérer les incidents et problèmes
Module 5 : Module 5
- Optimiser la gestion des changements
Module 6 : Module 6
- Réussir l'examen ITIL® Foundation
Travaux pratiques
TP 1 : Travaux pratiques
Exercices pratiques et simulations d'examen
Certification
Certification ITIL® 4 Foundation
Taux de réussite : 95%
Reprise gratuite
Sessions programmées
Sessions programmées régulièrement
Distanciel ou Présentiel
Modalités à valider avec le client selon disponibilités
Informations pratiques
Maximum 12 participants
Support de cours fourni
Support technique inclus
Pauses et déjeuners inclus (présentiel)